VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDRICHTLINIE
Versanddauer
Nach Eingang deiner Bestellung und Bezahlung wird dein Paket in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen zugestellt. Bitte beachte, dass es bei erhöhter Nachfrage (z. B. rund um Events) zu Verzögerungen kommen kann.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern in Österreich zusammen, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.
Verpackung & Nachhaltigkeit
Uns ist ein verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen wichtig. Daher setzen wir – wo immer möglich – auf die Wiederverwendung von Kartonagen. Das bedeutet: Dein Paket kann in einer bereits genutzten Schachtel geliefert werden. Der Inhalt ist natürlich immer neu und original.
Abholung vor Ort
Du kannst deine Bestellung nach Absprache auch direkt bei unserem Lizenzpartner Tex-Design GmbH in Kapfenbergabholen. Alle Infos dazu findest du im Menüpunkt Kontakt.
Schäden beim Versand
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt bei unserem Lizenzpartner. Gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung.
RÜCKGABERECHT
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein:e von dir benannte:r Dritte:r (der/die nicht Beförderer:in ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Tex-Design GmbH, High-Tech-Park-West 5, 8605 Kapfenberg, office@tex-design.at, 03862 33920) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (inklusive der Lieferkosten – mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an Tex-Design GmbH, High-Tech-Park-West 5, 8605 Kapfenberg zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du selbst.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
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Waren, die nach Kund:innenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
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Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Bademode).